Was bringt Kundendatenintegration? Vorsprung.
In den Datenbanken vieler Unternehmen schlummern riesige unentdeckte Werte. Wer sie konsequent erschließt, integriert, bereinigt und pflegt, ist dauerhaft im Vorteil — weil er seine Kunden besser kennt als der Wettbewerb.
Oft liegen diese Daten verstreut im gesamten Unternehmen. Wir führen sie zusammen, integrieren sie in einer Datenbank und machen sie so für Ihr Marketing verfügbar. Als Datenquellen kommen alle Systeme in Frage, in denen marketingrelevante Kundeninformationen liegen, zum Beispiel:
- ERP- und Transaktionssysteme
- CRM-Datenbanken
- Business Intelligence-Systeme
- Telemarketing-, Service- und Support-Datenbanken
- E-Mail-Marketing- und Web-Plattformen
- Externe Datenbanken mit soziodemografischen oder geografischen Daten
Integrierte Kundendaten ermöglichen es Ihnen, Zielgruppensegmente explorativ zu definieren, Kampagnen zu planen, durchzuführen und zu analysieren — und zwar abgestimmt über alle On- und Offline-Kanäle. Kampagnen können regelbasiert, profilorientiert und ereignisgesteuert angelegt werden: Ein Gutteil der Kommunikation lässt sich so automatisieren und sehr kosteneffizient umsetzen.