Vermarktungsstrategie – Citrix Systems
Der Kunde:
Citrix Systems, Marktführer bei Technologien für die Daten- und Anwendungsbereitstellung in heterogenen IT-Umgebungen.
Die Aufgabe:
Publicare wurde beauftragt, die Erfahrungen der zertifizierten europäischen Access Essentials-Händler beim Verkauf von Produktlizenzen zu ermitteln und Ansatzpunkte für eine neue Marketingstrategie zu entwickeln.
Die Lösung:
Um eine belastbare empirische Basis für die Strategieentwicklung zu gewinnen, führte Publicare im Rahmen einer Telemarketingaktion eine Befragung der Händler durch. Fachlich umfassend geschulte Muttersprachler interviewten CAE-Händler in Deutschland, Großbritannien, Frankreich und Italien. Zusätzlich wurden die Rolle von anderen Marktteilnehmern analysiert und Datenbanken ausgewertet, um das Marktpotenzial beziffern zu können. Ergebnis der Analyse waren fundierte Aussagen über die lukrativsten Märkte und Branchen für Citrix Access Essentials in Europa. Auf dieser Grundlage entwickelte und präsentierte Publicare konkrete Vorschläge für eine neue Marketingstrategie, die auf den Säulen Marketing-Tools, Unterstützung bei der Lead-Generierung und engem Dialog mit den CAE-Händlern ruhte.
Die Technologie:
Telemarketing, datenbankgestützte Erfassung und Auswertung der Daten.
Die Vorteile:
Citrix erhielt eine umfassende und detaillierte Rückmeldung der Händlerbasis zum neuen Produkt Citrix Access Essentials. Durch die quantitative und qualitative Bewertung kann Citrix seine Vermarktungsstrategie präzise auf die Bedürfnisse der Händler abstimmen und sich auf die Händler, Märkte und Branchen mit den höchsten Potenzialen konzentrieren. Dadurch wird die Effizienz aller folgenden Marketingmaßnahmen gesteigert.
Leistungen:
Beratung und Konzeption der Telemarketing-Aktion. Schulung muttersprachlicher Call-Center-Agents. Durchführung der Telemarketing-Maßnahme sowie weiterer Untersuchungen. Analyse der gewonnenen Informationen. Entwicklung eines abgestimmten Maßnahmenkatalogs im Rahmen einer neuen Marketingstrategie, Präsentation der Ergebnisse.