E-Mail-Plattform-Setup – Global Mechanism
Der Kunde:
The Global Mechanism of the United Nations Convention to Desertification and Drought, eine Unterorganisation der UN, die Geber-Ländern Entwicklungshilfe-Projekte gegen Wüstenbildung empfiehlt und Nehmer-Länder vor Ort zum zielführenden Einsatz der Mittel berät.
Die Situation:
The Global Mechanism hat die Strategie hin zu einem ganzheitlichen und nachhaltigen Entwicklungsansatz geändert. Die Organisation begreift und bekämpft die Wüstenbildung als Symptom eines komplexen Wirkungszusammenhangs. Dieser beinhaltet geographische und klimatische Gegebenheiten ebenso wie politische, wirtschaftliche und soziale Faktoren. Um den neuen Ansatz in der Entwicklungshilfe-Community bekannt zu machen, wurde eine neue Website geschaffen, auf der eine enorme Fülle von Informationen angeboten wird.
Die Aufgabe:
Die Aufgabe von Publicare bestand darin, die Website und ihren vielschichtigen Content in der Entwicklungshilfe-Community bekannt zu machen und zu erschließen, um die neue Strategie und Initiativen von The Global Mechanism zu promoten. Besondere Herausforderungen bestanden darin, dass keine konsolidierte Empfängeradressliste vorhanden war, die Zielgruppe aufgrund der Vielschichtigkeit der adressierten Themen disparat ist und es eine starke Konkurrenz um die Aufmerksamkeit der Zielgruppe gibt.
Die Lösung:
Publicare konzipierte und implementierte eine E-Mail-Kommunikationslösung, die eng mit der Website integriert ist und deren Inhalte profilgesteuert promotet. Im Rahmen der Maßnahe wurden die E-Mail-Kontakte, die bei den Mitarbeitern von The Global Mechanism verstreut gepflegt wurden, konsolidiert. Weitere Empfänger werden über die auf der Website prominent platzierten Mailing-List-Anmelde-Buttons gewonnen. Die E-Mail-Promotions im Look & Feel der Website stellen je ein Hauptthema vor, verweisen aber zugleich auf artverwandte Themen. Alle Artikel führen auf weitere themenbezogene Informationen und Download-Möglichkeiten auf der Website. E-Mail-Empfänger erhalten auch Hinweise auf relevante Berichte in den Medien – wie etwa Sendetermine einer TV-Dokumentation der BBC über Projekte gegen die Desertifikation. Über die Auswertung des Nutzungsverhaltens der einzelnen Empfänger werden die Profile immer stärker individualisiert.
Die Technologie:
Die E-Mail-Kommunikationslösung basiert auf der E-Mail-Marketing-Plattform emarsys xpress. Sie wurde eng mit der Website integriert, indem sämtliche emarsys xpress-Formulare in die Website eingebunden wurden. Aus den E-Mail-Kampagnen wird durchgängig und intensiv auf die jeweils relevanten Inhalte auf der Website verlinkt.
Die Vorteile:
Die E-Mail-Kommunikation erschließt den sonst schwer überschaubaren Content der Website im Sinn eines semantischen Netzwerks. Über die Links aus den E-Mail-Promotions gelangen die richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt zur richtigen Information. Seitdem die neue E-Mail-Kommunikationsstrategie umgesetzt wurde, ist die Bekanntheit und „Sichtbarkeit“ der gesamten Organisation erheblich gestiegen. Ihre Initiativen erreichen einen höheren Popularitätsgrad; die Website wird trotz enormer Informationskonkurrenz als relevante Quelle für Fragen zum Thema Entwicklungshilfe und Desertifikation wahrgenommen.
Die Leistungen
Beratung und Konzeption der Lösung, Implementierung der E-Mail-Kommunikationslösung und Integration mit der bestehenden Website. Redaktion und Produktion der E-Mail-Kampagnen, Pflege des Adressverteilers, laufendes Monitoring der Prozesse.
